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DAS 1x1 DER HEIZKOSTENWELT Alles was Sie wissen müssen, um endlich Klarheit zu haben!

A L L E S W A S SIE A L S N U T Z E R W I S S E N S O L L T E N Sie haben Fragen rund um Ihre Abrechnung? Wir kommen ablesen und Sie sind nicht da, oder haben den Termin verpasst? Sie verstehen Ihre Geräte nicht, wollen aber Ihren Verbrauch überprüfen? Sie haben eine hohe Nachzahlung erhalten? In unserer Zusammenfassung finden Sie die wichtigsten Infos und Dienstleistungen genau auf Sie abgestimmt!

WIR KOMMEN ZUR ABLESUNG ODER ZUR MONTAGE

I H R M E S S D I E N S T K O M M T Wir benachrichtigen Sie stets rechtzeitig. Unsere Zeitfenster betragen meist ein bis zwei Stunden. ABER: DIES BEDEUTET NICHT DAS WIR IN ZWEI STUNDEN DA SIND, SONDERN DASS WIR INNERHALB DES ZEITFENSTERS EINTREFFEN! FÜR SIE BEDEUTET DAS: SEIEN SIE BITTE IN DIESEM ZEITFENSTER ZU HAUSE. Sollten Sie verhindert sein, bringen Sie einfach eine Benachrichtigung an Ihre Türe an und senden eine Mail an: office@amess.eu im dem Betreff schreiben Sie: “Ablesung” oder “Montage” + Ihre Adresse + den Tag an dem wir kommen. im Text schreiben Sie Ihre Telefonnummer auf, die Lage Ihrer Wohnung (Etage + Rechts/Links/Mitte) Das war alles. Wenn Sie den Zweit-Termin sparen wollen, können Sie Ihre Geräte auch selbst ablesen!* *Eine Selbstablesung geht nicht zwei Jahre in Folge! Wie das geht erfahren Sie hier

D I E M I E T E R C L O U D

WIR ERKLÄREN IHNEN IHRE ABRECHNUNG

IHRE NEUE ABRECHNUNG Egal ob Heizkostenabrechnung oder komplette Betriebskostenabrechnung. Es muss nicht kompliziert sein.

Damit Sie endlich durch den Nebel der Kürzel und Kosten blicken, erklären wir Ihnen hier den Grundaufbau.

Sollten dann immer noch Fragen bestehen, rufen Sie uns einfach an! Dafür sind wir da! AMess macht´s einfach

SELBER ABLESEN SO EINFACH WIE NOCH NIE

H E I Z K O S T E N V E R T E I L E R S E L B E R A B L E S E N

Sie ziehen aus? Dies ist Ihr aktueller Verbrauch Der Aktuelle Verbrauch ist die einzige Zahl in der Schleife ohne Buchstabe oder Zeichen! Abrechnungsdatum Hier: der 31.12 eines jeden Jahres Sie wollen den Jahresverbrauch des Vorjahres überprüfen? Hier ist er! Den Wert erkennen Sie an dem “M” links von der Zahl

W A S S E R Z Ä H L E R S E L B S T A B L E S E N

Hier steht die Gerätenummer !Wichtig! Die Nummer muss stets angegeben werden!

Hier steht die Gerätenummer !Wichtig! Die Nummer muss stets angegeben werden!

Dies ist der aktuelle Verbrauch ACHTUNG!!!! Die roten Zahlen sind Nach-Komma-Zahlen. Achten Sie bei der Aufnahme darauf!

Jeder Hersteller hat seine eigenen Geräte, ABER: Alle Geräte haben eine Gerätenummer die gesondert ausgewiesen wird. Jedes Gerät hat ein gesondertes Symbol für den Jahres-Abrechnungswert - Bei unseren Geräten steht der bei “M” für Memory. In den meisten Fällen ist der aktuelle Verbrauch derjenige ohne gesondertes Symbol. Gibt es keine Anzeigeschleife, wird der aktuelle Verbrauch meist direkt angezeigt. Sollten Sie noch Hilfe benötigen, rufen Sie uns einfach an! Wir helfen Ihnen weiter!

W Ä R M E Z Ä H L E R S E L B S T A B L E S E N

Wärmemengenzähler sind Herstellerbezogen abzulesen. Dies bedeutet, dass Sie uns am besten anrufen, uns den Hersteller nennen, wir Ihnen direkt sagen wie man abliest und Sie uns die Werte übermitteln. Aber wie bei den Heizkostenverteilern auch, gibt es einige Grundregeln: Alle Geräte haben eine Gerätenummer aufgedruckt. In den meisten Fällen ist der aktuelle Verbrauch derjenige der als erstes in der Schleife angezeigt wird. Der gespeicherte Jahres-Abrechnungswert folgt meist im Wechsel mit dem Abrechnungsdatum.

Ü B E R M I T T E L N E I N F A C H G E H A L T E N Sie haben abgelesen, nun kommt der wichtigste Teil: Die Übermittlung 1. Schritt - E-MAIL verfassen Ihre Mail richten Sie an office@amess.eu. 2. Schritt - Der Betreff Im Betreff geben Sie bitte folgendes an: “Selbstablesung Musterstr. 1 in 51519 Musterort”. 3.Schritt - Text verfassen Im Text geben Sie bitte an: Ihren Namen, Ihre Rückrufnummer, Adresse des Objekts, Etage und Lage der Wohnung (Bsp. 1OG Links), Name des Nutzers (falls abweichend zum E-Mail Verfasser), Datum der Ablesung und Grund (Jahresablesung oder Zwischenablesung zum Nutzerwechsel). Nun kommen die Werte. Diese geben Sie wie folgt an: Raum in dem der Heizkörper steht, Gerätenummer, Wert der Ablesung. 4.Schritt - Abschicken 5.Schritt - Wir bestätigen Ihnen den Erhalt und überprüfen die Plausibilität.

DIES IST IHRE ABRECHNUNG

Hier sollte Ihr Name stehen

Halten Sie diese Nummer für Rückfragen bereit!

Der Abrechnungszeitraum Ihres Hauses. Der Zeitraum beläuft sich immer auf ein gesamtes Jahr (365 Tage). Sollten Sie mitten in einer Periode einziehen, sehen Sie Ihren Anteil in der folgenden Zeile (Ihr Nutzungszeitraum).

365 Kalendertage entsprechen 1000 GT (Gradtagen) dies wird auf der Letzten Seite Ihrer Abrechnung ausführlich erklärt.

Heizkosten Die Heizkosten werden immer aufgeteilt in Grundkosten (m² Ihrer Wohnung) und Ihrem Verbrauch (Einheiten). In der Regel im Verhältnis 30zu70 oder 50zu50. Eine 100% Verbrauchsabrechnung ist in Deutschland nicht rechtens.

Wassererwärmungskosten zählen ebenfalls zu den Kosten der Heizungsanlage und werden zusammen aufgeführt

Wie sich der Einheitspreis ermittelt, erfahren Sie weiter unten!

Dies ist Ihr Anteil an den Gesamtkosten der Heizungsanlage

Dies ist Ihr Anteil an den Nebenkosten des Hauses

Nachzahlung oder Guthaben: Die Gesamtsumme Ihrer Nebenkostenabrechnung abzüglich Ihrer Vorauszahlung erfahren Sie hier!

Hier sehen Sie die einzelnen Posten in Ihrer Nebenkosten- Abrechnung

Was für Geräte sind in Ihrer Wohnung? HVE (Heizkostenverteiler) oder WMZ (Wärmemengenzähler) und KWZ/WWZ (Kalt-und Warmwasser- zähler)?

Ihre Verbrauchswerte, nach Raum, Gerätenummer und Stand aufgeschlüsselt

Die zu dem Gerät gehörenden Nummern stehen meist auf der Vorderseite Ihrer Geräte

Ihre Raumkürzel, hier finden Sie Ihre Geräte: Sz für Schlafzimmer Kü für Küche Wz für Wohnzimmer usw.

Ihr Verbrauch: bei Heizkostenverteilern startet der Wert gewöhnlich bei “0”, bei Wasserzählern ist der Wert fortlaufend. Die Differenz die Sie verbraucht haben, sehen Sie in der Spalte “Differenz”. Den Endwert können Sie auf Ihrem Gerät kontrollieren.

Der Faktor: Bei Heizkostenverteilern finden Sie in Ihrer Abrechnung einen Faktor. Dieser wird mit Ihrem Verbrauch multipliziert und ergibt Ihren Gesamtverbrauch des jeweiligen Heizkörpers. Was ist nun der Faktor? Ganz einfach: Die Heizkostenverteiler messen alle gleich, und zwar nach Temperatur. D.h. ein Heizkörper der auf zwei eingeschaltet ist (ca.40Grad), verbraucht auf dem Heizkostenverteiler beispielhaft 3,5 Einheiten die Stunde, ganz egal ob er groß ist, oder ganz klein ist. Die Menge an Energie ist aber unterschiedlich. Kleine Heizkörper verbrauchen bei gleicher Körpertemperatur viel weniger als Große. Dies bedeutet der Faktor: Kleine Heizkörper haben kleinere Faktoren und größere entsprechend höhere Faktoren. Der Faktor wird maßgeblich von der Wattleistung des Heizkörpers bestimmt.

Dies ist der Verbrauch Ihrer einzelnen Geräte, nach Typ aufgeschlüsselt.

Hier sehen Sie die Kosten der Heizungsanlage für das Abrechnungsjahr.

Das sind die Gesamtkosten des Hauses für das Abrechnungsjahr.

Dies ist der Anteil für die Warmwasseraufbereitung

Dies ist der Anteil für die Heizkosten in den Wohnungen

So ermittelt sich der Einheitspreis für die jeweiligen Positionen. Die Grundkosten werden auf die Quadratmeter des Hauses aufgeteilt, Die Verbrauchskosten auf die gesamten verbrauchten Einheiten im Haus.

Analog zu den obigen Kosten, sehen Sie hier die gesamten Nebenkosten des Hauses, aufgeteilt auf die jeweiligen Schlüssel (m² oder Personen oder Wohnung). So ermittelt sich der Einheitspreis für die jeweiligen Positionen.

WEITER GEHT´S MIT DER NÄCHSTEN SEITE

Die Gradtagstabelle: Diese Tabelle ist Grundbestandteil für Sie, wenn Sie inmitten einer Abrechnungsperiode eingezogen sind. Die einzelnen Monate werden nach der Heizperiode gewertet. So haben wir Anteile von 1000 auf 365 Tage verteilt. Die Gewichtung erkennen Sie in der unteren Zeile. Dies bedeutet: Die Monate Januar und Dezember sind als Beispiel wesentlich Heiz-intensiver als April oder September, und deshalb anders gewichtet (Januar - 170, Dezember - 160 im Gengensatz zu April - 60 oder September - 30.) So ermittelt sich Ihr Anteil an Gradtagen in Ihrer Abrechnungsperiode.

NOCH UNKLARHEITEN? DANN GREIFEN SIE ZUM HÖRER UND RUFEN UNS AN! WIR HELFEN IHNEN GERNE

Sie erreichen uns Mo. bis Do. von 9 bis 12 Uhr und 14 bis 16 Uhr Freitags von 9 bis 12 Uhr unter 02174 - 74 36 0

TERMIN VERPASST? SO GEHT ES WEITER

ZWEI MÖGLICHKEITEN FÜR Sie: 1. Selber Ablesen: Sie können Ihre Geräte selbst ablesen. Somit sparen Sie sich den Zweit-Termin, Ihnen entstehen keine Zusatzkosten, Sie sind flexibler und Ihnen entstehen keine zusätzlichen Wartezeiten! *Beachten Sie: Selbstablesungen gehen nicht zwei Jahre in Folge! Wie Sie selbst ablesen können, erfahren Si hier:

Einen Zweit-Termin vereinbaren: Sie wünschen einen Zweit-Termin? Nichts einfacher als das. Schreiben Sie uns eine E-Mail an office@amess.eu mit dem Betreff “Zweiter Ablesetermin”, im Text geben Sie Ihren Namen, Ihre Adresse, die Lage Ihrer Wohnung und eine Rückrufnummer an. Wir melden uns dann. Bitte beachten Sie: Zweit-Termine werden erst nach Ende der Ablesezeit erfolgen. Dies bedeutet dass vier bis acht Wochen vergehen können, bis Ihr Termin geplant wird. Wir benachrichtigen Sie dann. Sollten Sie Wasseruhren in der Wohnung

haben, lesen Sie bitte den Stand umgehend ab, und übergeben diesen uns beim Termin. Berücksichtigen Sie: Den Termin können Sie leider nicht bestimmen, da wir alle Nachablesungen in Reihe schalten. Dies ist leider bei einer so hohen Anzahl an Wohneinheiten nicht anders möglich. Sie wünschen einen Sondertermin, den Sie bestimmen? Fragen Sie einfach nach, wir nennen Ihnen dann die Kosten die Ihnen entstehen.